初期不良・返品・保証等について

■長期中古90日保証に関して

初期不良のみ商品到着後1ヶ月（30日）以内にご連絡をいただければ、送料弊社負担で無償修理もしくは交換対応させていただきます。
商品到着後2～3ヶ月（31日～90日）は、送料お客様負担にて無償修理もしくは交換対応させていただきます。
弊社は各会社・企業のリース満了パソコンを主に取り扱っており、中古品でもご購入者様に快適にお使いいただける様、製品は全て、出荷前にデータのリセット（消去）、消耗品等の交換・メンテナンス、及びクリーニング・滅菌処理を施されたパソコンを販売しておりますが、中古パソコンである以上、通常の使用に支障の無いレベルにおいて商品に付属しております免責事項・保証規定をご理解いただき、購入していただきたく思います。

■無料再セットアップの保証に関して
万が一の不具合によりお客様ご自身での再セットアップが不能になった場合でも、往復送料ご負担のみで無償再セットアップ（無料で出荷時状態への再インストールサービス）をさせていただきます。
但し、お客様の過失による不具合、損傷が激しい場合などはお受けすることができない場合がございます。
尚、 2回目以降は有償扱いになりますので、予めご了承ください。 ハード的（物理的）な故障が見受けられる場合は別途部品代が必要になる場合がございます。
お客様がご自身で作成されたデータやご自身でインストールされたソフトウェアなどに関しては、一切の保証はできませんので、再セットアップ時には、あらかじめ外部メモリー等にバックアップをお取りください。

■お客様の理由による返品・交換について

商品到着後7日以内に、お電話・ファックス等にて申し出ていただいた場合のみ、下記の費用をご負担いただくことを条件にお客様都合の返品をお受けいたします。

＊返品の際にお客様にご負担いただく費用（これらを差し引いて返金いたします）

・返送分の送料(着払いで返送いただいた場合）
・再クリーニング＆動作チェック費用：￥1,500-（消費税込）
・返金時の送金手数料（一律税込￥500）


商品到着前のキャンセルについては、やむを得ないと判断できる理由を除いて、原則お受けできません。ご購入前に十二分にご確認の上、ご購入いただきますようお願いします。

商品発送後のキャンセルは、受け取り前であっても往復送料をご負担いただきます。なお、返品は未開封・未使用である事が条件になります。

■保証を受けられない事由

弊社に事前の連絡が無く返送された場合。
運送事故などが原因で故障した場合。（別途運送会社との保証となります） 返送時十分な梱包（クッションなど）が施されていない場合。 付属品が全てそろっていない場合。
お客様の過失による故障や、お送りした商品状態に変化があった場合（過度の汚れ、傷、改造、分解、明らかに意図的な故障など）
返品ご連絡後3日以内に返送できない場合。
付属ソフトウェア、付属ハードウェア、周辺機器、消耗品などを開封又は使用した場合。

■返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
電話番号：06-6394-0174
メールアドレス：mail@cowcow.jp
返送先住所：〒532-0006 大阪府大阪市淀川区西三国1-21-43 1F
担当部署　：COWCOW.JP PC事業部

■免責事項
中古パソコンとは、原則的に既に使用された機械になります。機械はどんな使い方をしていても、 時間経過とともに自然に消耗したり、外装等に傷が付いてしまったりしているものです。
弊社ではそれらを "経年劣化" として取り扱っております。弊社が取り扱う中古パソコンにおいて、主に下記の事項は全て経年劣化として扱っておりますのでご了承ください。 上記に伴い、以下の項目に対するサポート・補償はお受け付け出来ません。必ず目を通しておいて下さい。

●バッテリーについて
ノートパソコンのバッテリーは本体が中古品である以上、バッテリーも劣化しているものです。従いまして、耐用年数を経過し、バッテリの寿命が既につきているものが多くございますので、ACアダプタを接続した状態でのご利用を前提にご検討ください。 なお、新品のバッテリーは、弊社では取扱いがございませんのでお取り寄せはできません。必要な場合はお手数ですが直接お客様がメーカーサポートにてご注文していただく、もしくはバッテリーリフレッシュサービスを御利用いただく必要がございます。
●液晶画面について
・経年劣化によるバックライトの輝度低下で支障の無い程度のもの
・経年劣化による若干の黄ばみやシミ
・液晶表面の微細な擦り傷・かきキズ等で2cm未満のもので目立たないもの
・0.5インチ以下のサイズ誤差
・ ドット抜け・常時点灯で30cm以上離れて目視した際に10個未満のもの
*注意事項**ドット抜け・常時点灯に関してはTFT液晶の性質上、新品時より若干数（0.01%程度）あるものがございます。メーカー補償範囲にも含まれておりませんので、故障ではございません。

●外観について
・通常利用に支障の無い程度の物理的欠品は保証対象外です。
・経年劣化等による外装劣化→小傷、シール跡、タバコ跡、クラック（2cm未満）、欠け（2cm未満）、ラッチ折れ、塗装ハゲ　変色　キーボードの文字消え（完全に消えているものが5つ未満）
・経年劣化等による欠品→各種カバー類、ねじの欠品（動作に問題の無い部分）、ゴム足欠品、付属品として記載の無いものの欠品
・経年劣化による機能低下→ヒンジきしみ、緩み、HDDの不良セクタ（１MB未満）、各種ロック・カバーの割れ、タッチパッドなどのポインティングデバイスの反応のにぶりや過敏反応。（操作に支障をきたさない程度のもの） ・その他、中古特有の機能制限など
・CMOS保持電池切れ、BIOSパスワードロック、記載外入出力インターフェース、パソコンの起動動作、通常利用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの。純正以外のACアダプターの付属（パソコン記載の同一ボルト数・アンペア数・差込口であれば、使用に問題はありません）

※また、近年ライムワイヤーやカボス等といったファイル共有ソフトを利用する方が急増しておりますが、著作権保護違反幇助により禁止されており、またスパイウェアやワーム系ウィルスのアタックを非常に受けやすくなるため、これらを使用したことによる故障・損害に対しては一切の保証およびサポートはできませんのでご了承ください。

※ジャンク品・訳アリ品と表記のあるものに関しましては、上記の対象外（保証無し・ノークレーム・ノーリターン）となりますので、予めご了承ください。

※正常商品（ジャンク品・訳アリ品）の表記無きもので、商品詳細に免責事項を超えた傷など（液晶2cm以上の傷など）の表記がある場合には、弊社にて複合的な判断を元にご対応させていただきますのでご了承ください。